当前,中国几乎所有主流医院都处于数字化转型的过渡期;可以预料在2025年左右,他们都将完成数字化转型。未来将是什么样的格局,这是大家所关心的。从发展趋势来看,目前医疗大数据正在形成和完善,HISRISPACS和电子病历等信息化系统已经在医院运营多年,为售前售后和临床应用提供了可观的数据基础;设备本身的技术发展让物联的概念进入远程诊断和远程应用的实用阶段已有一段时间了;人工智能已经成为目前医疗领域一个发展热点,影像识别和自动诊断、深度学习正在高速发展期,从实验阶段往临床试用阶段过渡。
回归医疗资产管理这个大主题,目前的数字化创新侧重在哪些方面呢?首先是客户装机和应用的大数据,然后产品全生命周期管理的继续深入。从厂家管理角度来看,移动派单系统在主流的医疗售后服务中已经开始普及,服务管理可视化已经不是畅想。从医院设备管理角度来看,资产管理、运营绩效和全生命周期管理的装机、巡检、计量、强检、保养、维修甚至设备不良事件上报管理都是亟待加强的痛点,市场上出现了一系列的资产管理软件,笔者将从综合功能、管理实践的角度对市场上所知的几款产品进行点评。
资产云管家
设计厂商:GE医疗
综合功能:★★★★☆
市场推广:★★★★★
部署实施:★★★★
管理实践:★★★★
客户体验:★★★★
GE医疗作为中国影像和超声产品的传统领头羊,在医疗数字化领域执行了差异化的发展路线。他们从医院设备的云端资产管理系统入手,结合GE之前server端的AssetPlus多年的设备管理经验以及和电信联营的Predix工业互联网平台的优势,借助影像这类重资产管理上丰富的应用和临床经验,在综合评价上在诸多市场竞争对手中能够脱颖而出,GE作为昔日中国医疗器械的老大哥在市场推广和客户渠道上具有得天独厚的优势。资产云管家作为一款GE中国本土开发的云端软件软件,体现了GE公司在设备数字化和大数据上投资和战略布局的决心。2018年9月21日,国家副主席王岐山在上海GE中国科技园工作访问期间,GE中国总裁兼CEO段小缨向王岐山副主席展示了资产云管家帮助中国医院提升设备管理整体效率。
笔者记得2018年的上海CMEF春季展会上,GE的资产云管家展台特别炫酷,黑色IT风和多屏幕设备数据展示给参观者留下了深刻印象;很期待在2019年的上海CMEF春季GE展台看到云管家的全新形象。
客观评价,GE在医疗大影像产品的生命周期管理理念和实践上积淀深厚,展望未来的迭代发展,云管家在非影像类的设备管理上有提升空间,如在IVD、血透、内窥镜、激光高频类医疗设备的管理专业性方面需要更多实践经验和管理knowhow。目前唯一的欠缺可能在部署实施上,公有云的运营模式和有些三甲医院内部的信息管理政策会有所出入,需要一定的时间来让客户接受这个产品概念。
医信云服
设计厂商:成都数联医信
综合功能:★★★☆
市场推广:★★★★☆
部署实施:★★★☆
管理实践:★★★☆
客户体验:★★★
成都数联医信公司是国内第一家推出医疗设备云端管理平台的公司,通过A轮红杉投资风投,数联医信率先使用互联网经济的模式来推广它们的核心产品—医信云服,一度和各大医疗机构结成战略合作伙伴,并在各大医疗市场创新活动和论坛中频频亮相。医信云服在产品功能上非常有典型性,医疗设备全生命周期管理模式、网上报修平台、设备二维码报修和定制化模块,成为后来很多市场同类产品仿效对象。由于使用了互联网思维的市场模式加上医疗外企的销售模式,数联医信在医疗设备管理的专业圈内有较高知名度。
医信云服初期在全国范围内投放的医院众多,形成一定的医疗设备大数据报表,但在数据挖掘深度和有效数据获取的实用价值相对有限。医信云服在市场上推广速度很快,但医疗设备管理的专业化knowhow有待于提升,在医院客户端尚未形成有效的盈利模式。目前成都数联医信公司已分为成都数联医信和上海数联医信两家公司独立经营。
医依医疗管理系统
设计厂商:杭州与盟
综合功能:★★★★
市场推广:★★★☆
部署实施:★★★☆
管理实践:★★★
客户体验:★★★
杭州与盟医疗也是国内较早进入医疗设备管理系统的公司,他们通过与浙江卫计委和原浙江食品药品监督管理局的合作,在江浙皖地区具有一定的市场影响力,同时在全国各大医疗市场创新和论坛中推广过自己的产品理念。与盟医疗推出的医疗医疗设备系统同样基于SAAS,功能覆盖资产生命周期管理、绩效管理、二维码设备报修和供应商管理,移动端和Web端相结合,是一款比较典型的云端医疗设备管理软件。
医依系统拥有一定数量的医院用户,主要通过医院科室免费投放试用。创始人王元吉本身是外企研发背景,对于产品整体设计方面有独到之处。目前与盟医疗正通过融资来加快推广速度,但和大多数软件公司一样,由于驻场人力资源有限,产品在投放之后的实施方面完全依靠医院来主导,客户对系统体验的深入程度有限。
嘉礡医云
设计厂商:上海嘉礡
综合功能:★★★★
市场推广:★★☆
部署实施:★★★☆
管理实践:★★★
客户体验:★★★☆
上海嘉礡公司主体业务是为医疗设备售后整包服务提供配套管理软件,其优势是产学研合作,在医疗设备管理理念上紧随国家相关政策。嘉礡医云平台可覆盖全生命周期管理、设备维修和绩效分析以及不良事件监控等多项应用功能,通过三年多的医院实践经验和不断迭代,其产品逐渐能够满足医院的设备驻场管理的实际需求,目前在上海市场上有一定的影响力,并逐渐往外省市场拓展。
嘉礡医云通过和上海卫计委合作,在区域内推广自己的产品,或者通过医院医疗设备售后整包服务来打包自己的产品。同时在实施方面可以由售后整包服务的工作人员来帮助医院部署和使用,用户体验好于依靠医院医工自行使用的设备管理平台。在医疗设备管理knowhow方面有进一步提升的空间,在市场推广上投入相对较少,在医疗设备管理业界知名度有限。
从未来几年的医院设备管理的趋势来看,专业化的医疗设备管理平台依然会是医院设备部门信息化的刚需,因此市场上将可以看到更多医疗设备管理平台出现。从医院角度来看,精细化的医疗设备管理实施对现有医疗设备管理模式和工作流程将会带来较大改变,需要院领导具备前瞻视野和优化现有管理体系的决心,以及临床科室和设备、信息化科室的较强的执行力。如果纯粹从客户体验这个角度出发,医疗设备管理平台和医疗售后整包服务配套推广,把线上服务和线下服务结合起来将是一个更有效的组合。(完)
文章转自西窗话雨